En NEXABEAUTY E.I.R.L. nos comprometemos a ofrecer productos de alta tecnología para el cuidado facial, capilar y corporal, diseñados con los más altos estándares de calidad. Por ello, recomendamos a todos nuestros clientes —tanto personas naturales como empresas— revisar cuidadosamente las descripciones técnicas, funcionalidades, condiciones de uso y especificaciones de cada producto antes de realizar la compra.

1. INSPECCIÓN DEL PEDIDO AL RECIBIRLO

Al momento de recibir tu pedido, es importante inspeccionar el paquete para verificar si ha sufrido algún daño durante el transporte. Si detectas daños visibles en el empaque o en el contenido del producto, por favor:

• Conserva la caja, el material de embalaje y todos los artículos.
• Toma fotografías del daño visible.
• Contáctanos de inmediato a: beautycoworking.pe@gmail.com indicando tu número de pedido y evidencia fotográfica.

Es normal que los empaques externos puedan presentar signos leves de manipulación durante el envío. Sin embargo, daños en el producto o en sus componentes internos deben ser reportados en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras la recepción.

2. CONDICIONES PARA ACEPTAR CAMBIOS O DEVOLUCIONES

Los cambios o devoluciones solo serán aceptados bajo las siguientes condiciones:

• El reclamo se realiza en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la recepción del producto.
• El producto no ha sido usado ni instalado, y se encuentra en perfecto estado, con todos sus accesorios, manuales, cables, empaques originales y etiquetas intactas.
• El cliente deberá enviar un correo a beautycoworking.pe@gmail.com detallando el motivo de la devolución o cambio, incluyendo evidencia fotográfica o en video cuando aplique, y esperar la validación del equipo técnico de NEXABEAUTY E.I.R.L. antes de realizar cualquier envío.

3. EXCEPCIONES Y CASOS NO APLICABLES

No se aceptarán devoluciones o cambios en los siguientes casos:

• Cuando el producto haya sido utilizado, probado o instalado incorrectamente.
• Cuando el daño se haya producido por manipulación indebida, caída, mal almacenamiento o uso fuera de las instrucciones técnicas.
• En productos adquiridos en promociones o liquidaciones especiales, salvo por fallas de origen comprobadas.
• Cuando haya transcurrido más del plazo establecido para notificar un reclamo.

4. PROCEDIMIENTO PARA CAMBIOS O DEVOLUCIONES

1. Enviar un correo a beautycoworking.pe@gmail.com indicando:

• Número de pedido.
• Nombre completo o razón social.
• Fecha de recepción.
• Motivo del cambio o devolución.
• Fotografías o video como evidencia.

1. Una vez aprobado el reclamo, se coordinará la recolección o envío del producto (según aplique).
2. El producto será revisado por nuestro equipo técnico.
3. De proceder la devolución:

• Se emitirá un reembolso a través del mismo medio de pago original, en un plazo máximo de 15 días hábiles.
• Si el cliente prefiere, puede optar por el cambio del producto o una nota de crédito para futuras compras.

Los costos logísticos de devolución o reenvío serán asumidos por NEXABEAUTY E.I.R.L. solo cuando el error o defecto haya sido atribuible a nuestra empresa o al proveedor del producto.

5. GARANTÍA DE PRODUCTOS

Todos los dispositivos tecnológicos comercializados por NEXABEAUTY E.I.R.L. incluyen una garantía técnica, cuyo alcance y duración dependerán del tipo de producto. Esta será detallada en la ficha técnica y/o manual de usuario correspondiente.